Le Responsable qualité supervise le pôle Q&A. Ce pôle se compose de :

✔️Experts-analystes : leur mission consiste à inspecter et vérifier les objets soumis à authentification. Ils procèdent à des comparaisons à différents niveaux de détail (aspect visuel, aspect matière, morphologie, tests chimiques, mécaniques & observations au microscope optique) avec les bases de données de la marque-affiliée. Ils sont habilités à produire un certificat d'authenticité ou une attestation de non-conformité
✔️Opérateurs de contrôle : leur mission consiste à créer ou mettre à jour le dossier client, en récoltant toutes les données esthétiques et visuelles pertinentes d'un objet avant de le soumettre à l'inspection des experts-analystes. Ils ne sont pas habilités à réaliser une analyse approfondie ou d'émettre un avis.
✔️Assistant qualité-technique : Ses principales missions consistent à assister le RQ dans la mise à jour du SMQ, de créer et mettre à jour les documents de travail de l'opérateur et de l'expert, de faire le suivi qualité de leur mission.